1、若您的信用卡遺失，請立即致電工商銀行客戶服務(wù)熱線或通過工商銀行網(wǎng)上銀行、營業(yè)網(wǎng)點掛失（掛失即時生效），并可同時通過客戶服務(wù)熱線或營業(yè)網(wǎng)點補(bǔ)換新卡，掛失需交納掛失手續(xù)費。

牡丹信用卡主卡和副卡的掛失相互獨立，一張卡掛失不影響另一張卡的正常使用。如果主、副卡同時遺失，請您分別掛失。

信用卡掛失后又找到的，需由您本人持身份證件和卡片到發(fā)卡機(jī)構(gòu)柜面辦理書面撤銷掛失手續(xù)。

2、若您的卡片因毀損、斷裂、磁條消磁或簽名有誤等原因無法繼續(xù)使用時，可致電工商銀行信用卡客服電話申請補(bǔ)發(fā)新卡。請您在收到新卡后及時開卡，并將損壞的卡片進(jìn)行銷毀，以免產(chǎn)生風(fēng)險。

3、牡丹信用卡有效期一般不超過5年，過期卡不能再使用，但領(lǐng)用合約依然有效。如您需要繼續(xù)用卡，請通過網(wǎng)上銀行、發(fā)卡機(jī)構(gòu)或客服熱線申請換卡。若您暫時不想換卡，請?zhí)崆耙粋€月通知工行，工行在一定時間內(nèi)為您保留卡號;當(dāng)您以后需要繼續(xù)用卡時，再向工行申請換卡即可。

4、如果你不想繼續(xù)使用工商銀行信用卡了，可以通過客服電話申請銷戶、銷卡;如果您在待銷戶至正式銷戶結(jié)清的30天內(nèi)進(jìn)行了存款交易，需憑您在持卡辦卡時所用的有效身份證件到發(fā)卡地區(qū)營業(yè)網(wǎng)點辦理銷戶結(jié)清。