平安集團對被保險人的健康可真是操碎了心，既有傳統(tǒng)的平安健康險來保障被保險人的健康，又推出用戶健康管家平安好醫(yī)生。平安好醫(yī)生推出走路賺錢之后迎來廣大用戶的熱議，部分用戶反映平安好醫(yī)生計步器不動，走了一天的如發(fā)現(xiàn)還是零，甚至有些用戶發(fā)現(xiàn)自己的獎勵金不能兌換獎品，顯示獎勵金失效的情況。現(xiàn)在就由小編為大家簡要解答一下這方面的問題。

相信大家都用過其他的計步器，比如微信運動、QQ以及其他的健身軟件上記步功能。雖然大家一定發(fā)現(xiàn)同一臺手機上的各個計步器的記錄步數(shù)竟然總是會產(chǎn)生很大的區(qū)別，也很好奇到底哪個計步軟件的步數(shù)才是真實的，但是我們都明白一個app總是在不斷的改進中接近客戶的要求。

據(jù)相關了解，平安好醫(yī)生計步器不動的主要原因不是軟件自身的成熟度，而是消費者手機功能設置方面的原因，總的來說有以下幾個：

1、用戶的手機沒有GPRS功能，不具備記步功能；

2、平安好醫(yī)生未獲取“開機自啟動”權限，軟件進程被關閉后無法正常計步；

3、手機管家相關軟件在清理加速時，會將非白名單內(nèi)的應用進行徹底清理，平安好醫(yī)生無法在后臺運行，從而影響計步數(shù)據(jù)的準確性；

4、一些手機在低電量時或自動關閉加速度感應器，影響步數(shù)準確；

5、一些安卓系統(tǒng)也會自動關閉加速感應器，也影響記步功能。

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需要補充的就是，一些用戶的獎勵金失效了，無法兌換相關獎品，此類情況表明用戶可能有意或者無意間違反了活動規(guī)則，所以用戶在使用這款軟件時遇到平安好醫(yī)生計步器不動或者獎勵金失效的問題要充分了解活動規(guī)則的注意事項。小編要告訴大家，計步器不顯示不是重點，重點是我們是真的在健康的道路上奔跑。