中國人壽提供了兩個人壽保險投訴電話,分別是95519和400-877-7777。
95519是中國人壽推出的比較早的統(tǒng)一服務專線電話,客戶只需撥打該電話,就能得到關于人身保險各項業(yè)務問題的解答。此外,客戶還可以查詢自己所投保的保單信息、業(yè)務員身份信息以及續(xù)期交納保費提示等內(nèi)容。同時,客戶還可以通過該電話進行保險投訴。
400-877-7777是專門用于處理投訴的客服熱線。如果客戶認為人壽保險客服電話投訴無效,也可以直接撥打保監(jiān)會投訴電話12378。