開車前15天退票不收費(fèi)，最高可收取20%手續(xù)費(fèi)。

根據(jù)鐵路局相關(guān)規(guī)定在，在高鐵開車之前15天提出退票，不需要收取手續(xù)費(fèi)，在48小時(shí)以外，15天之內(nèi)退票需要收取5%的手續(xù)費(fèi)，48小時(shí)以內(nèi)，24小時(shí)以上需要收取10%手續(xù)費(fèi)，24小時(shí)之內(nèi)申請(qǐng)退票，需要收取20%手續(xù)費(fèi)，在開車之前都可以申請(qǐng)退票，開車之后無法申請(qǐng)退票，因個(gè)人原因沒有趕上車輛，開車之后也無法退票，可以申請(qǐng)改簽，已刷票上車后車票無法退款。