在乘坐空中交通工具的過(guò)程中,航班延誤幾乎是最令人頭痛的問(wèn)題,此時(shí),航班延誤險(xiǎn)應(yīng)運(yùn)而生,似乎能彌補(bǔ)不少損失,然而,航班延誤險(xiǎn)怎么理賠呢?
理賠條件:
許多人認(rèn)為既然是航班延誤險(xiǎn),那么只要是航班延誤,就可以獲得航延險(xiǎn)理賠,其實(shí),這種觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。眾多航空延誤險(xiǎn),其實(shí)只對(duì)因自然災(zāi)害、惡劣天氣、機(jī)械故障、***、怠工、航空管制及超售等不可抗因素,造成的自飛機(jī)起飛延誤的時(shí)間進(jìn)行賠付,而對(duì)于軍事行為、恐怖襲擊等導(dǎo)致的航班延誤,是不予理賠的,一般都會(huì)在航延險(xiǎn)的免責(zé)條款中列明。
此外,因?yàn)樽陨碓颍缟眢w不適等取消航班,則不予賠付。投保航空延誤險(xiǎn)后一般在次日凌晨生效,在投保時(shí)一定要看清自己的航班時(shí)間。
理賠程序:
再看理賠程序。由于航空延誤險(xiǎn)的理賠方式較為繁瑣,申請(qǐng)理賠“費(fèi)時(shí)費(fèi)力”。
一般情況,出險(xiǎn)后,需要承運(yùn)人出具證明原件,并注明實(shí)際起始時(shí)間、延誤總時(shí)間、延誤原因等才能獲得理賠。
此外,保險(xiǎn)公司對(duì)延誤險(xiǎn)的理賠有嚴(yán)格的時(shí)間限制,例如限定在航班到達(dá)后2天內(nèi)提出索賠,或7天內(nèi)提交全部材料。而且要自己把材料送至或寄到保險(xiǎn)公司,一般郵寄費(fèi)用還要由旅客自己承擔(dān)。
基本流程:
1、報(bào)案
2、提交所需資料
3、審核及理賠調(diào)查
4、符合理賠條件的,7個(gè)工作日內(nèi),將賠付款劃至指定賬戶;不符合理賠條件的,則會(huì)出具拒賠函件。
自動(dòng)理賠和主動(dòng)理賠:
航班延誤險(xiǎn)賠償處理有自動(dòng)理賠和主動(dòng)申請(qǐng)理賠兩種。自動(dòng)理賠是指保險(xiǎn)公司根據(jù)系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)自動(dòng)識(shí)別航班延誤情況,發(fā)生約定的保險(xiǎn)事故時(shí)自動(dòng)進(jìn)行理賠。
主動(dòng)申請(qǐng)理賠則需要被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)事故發(fā)生后,于規(guī)定時(shí)間內(nèi)主動(dòng)向保險(xiǎn)公司報(bào)案并提供相關(guān)證明材料(如航班延誤證明、身份信息等)。消費(fèi)者若購(gòu)買(mǎi)了需要主動(dòng)申請(qǐng)理賠的保險(xiǎn)產(chǎn)品,出現(xiàn)航班延誤時(shí),一定要注意保留好乘機(jī)憑證和航班延誤證明,并在約定期限內(nèi)向保險(xiǎn)公司提出理賠申請(qǐng)。
一般來(lái)說(shuō),航班延誤險(xiǎn)屬于商業(yè)保險(xiǎn),不同保險(xiǎn)公司對(duì)延誤時(shí)間及理賠金額規(guī)定不同,因此,航班延誤險(xiǎn)怎么理賠,尚需根據(jù)您購(gòu)買(mǎi)的航空延誤險(xiǎn)產(chǎn)品的具體規(guī)定,才能予以確定。