1、店家在開(kāi)店時(shí)選擇加入了賬期保障服務(wù),那么在遇到訂單出現(xiàn)異常時(shí)系統(tǒng)會(huì)將錢(qián)款臨時(shí)凍結(jié)。若店鋪開(kāi)設(shè)時(shí)間超出1年,則店家可以通過(guò)賣(mài)家中心申請(qǐng)退出該保障服務(wù)。若為新開(kāi)店鋪,可以通過(guò)交納保證金的方法退出,退出后系統(tǒng)會(huì)將相對(duì)應(yīng)的錢(qián)款進(jìn)行解除凍結(jié);
2、店家在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中有違背平臺(tái)規(guī)則或交易安全受到處罰,店家可以在違規(guī)處理中查看具體違規(guī)的原因和處罰結(jié)果,這類(lèi)問(wèn)題需要結(jié)束賬期和分賬之后才能解除凍結(jié)。
交易賬期延長(zhǎng)的意思是平臺(tái)系統(tǒng)認(rèn)為該筆交易存有安全隱患,或是商家申請(qǐng)了消費(fèi)者賬期保障服務(wù)項(xiàng)目,平臺(tái)對(duì)交易進(jìn)行賬期保護(hù)。交易賬期延長(zhǎng)后,錢(qián)款會(huì)鎖定15天,后期交易成功后,即可解除凍結(jié),或者商家可以對(duì)于相對(duì)應(yīng)處分進(jìn)行申訴,若申訴取得成功,則處分將撤銷(xiāo),錢(qián)款也會(huì)馬上解除凍結(jié)。