引起保險(xiǎn)***的主要原因一般有銷售員誤導(dǎo)銷售、保險(xiǎn)公司拒賠、沒有如實(shí)告知等,有的可能是消費(fèi)者自己的問題,但若是自身的權(quán)益受到損害時(shí),一定要用合理的方式來維護(hù)自身權(quán)益。因此經(jīng)常會有人詢問怎么投訴保險(xiǎn)公司?保險(xiǎn)投訴哪里有效?下面就和大家聊聊這個(gè)問題,感興趣的話就一起接著往下看吧。
一、怎么投訴保險(xiǎn)公司?
1、向保險(xiǎn)公司總部投訴:我們可以在保險(xiǎn)公司官網(wǎng)上找到總部的客服熱線,向公司總部投訴。客服人員受理投訴后,會有專門的投訴處理人員和你聯(lián)系,協(xié)助你解決保險(xiǎn)問題。
2、投訴到保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會:保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會雖然屬于民間組織,本身是不具備任何法律規(guī)定的行政能力,但是有一定的配合監(jiān)管部門進(jìn)行督促的作用。
3、向銀保監(jiān)會投訴:可以直接撥打銀行保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴維權(quán)熱線或直接將投訴材料郵寄到銀保監(jiān)。銀保監(jiān)會收到消費(fèi)者投訴并確實(shí)情況屬實(shí)的話,會直接要求保險(xiǎn)公司進(jìn)行處理,且保險(xiǎn)公司需要將處理結(jié)果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)給保監(jiān)會,保監(jiān)會也會在保險(xiǎn)公司回復(fù)處理結(jié)果之后再打電話來問消費(fèi)者處理是否滿意。
二、保險(xiǎn)投訴哪里有效?
保險(xiǎn)投訴最有效的方式自然是向銀保監(jiān)會投訴了,因?yàn)樗械谋kU(xiǎn)公司都會歸銀保監(jiān)管,保險(xiǎn)公司成立、開設(shè)分部、倒閉都得經(jīng)過他的同意,可以說是保險(xiǎn)公司的“家長”。每年銀保監(jiān)會還會公布保險(xiǎn)公司的投訴數(shù)據(jù)。如果投訴量太多的話,對公司后續(xù)發(fā)展還是很不利的。