上海農(nóng)商銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行常見(jiàn)問(wèn)題：

Q證書(shū)選擇框內(nèi)顯示多個(gè)證書(shū)無(wú)法登陸

A主要原因是同一臺(tái)電腦上安裝了多個(gè)銀行網(wǎng)銀，部分銀行網(wǎng)銀的證書(shū)會(huì)存留在系統(tǒng)中，導(dǎo)致登陸時(shí)同時(shí)顯示多個(gè)證書(shū)。您只要選擇正確的證書(shū)即可登陸，或者在IE內(nèi)把殘留證書(shū)刪除。

Q輸入交易密碼后無(wú)法登錄，或在輸入交易密碼后無(wú)法提交、審核制單，IE頁(yè)面顯示為頁(yè)面上有錯(cuò)誤”

A由于重新安裝或在新電腦上安裝網(wǎng)銀后，在登錄網(wǎng)銀面時(shí)，需要安裝控件，否則會(huì)出現(xiàn)上述問(wèn)題。您可以在下載專區(qū)內(nèi)選擇安裝企業(yè)網(wǎng)上銀行控件安裝程序”。

Q登陸密碼和交易密碼可錯(cuò)誤次數(shù)

A登陸密碼和交易密碼累計(jì)連續(xù)輸錯(cuò)6次后證書(shū)將被鎖定。請(qǐng)?zhí)顚?xiě)《企業(yè)網(wǎng)上銀行維護(hù)申請(qǐng)表》，帶好USBKEY至開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)**。

Q客戶開(kāi)通網(wǎng)銀業(yè)務(wù)后，系統(tǒng)管理員需進(jìn)行哪些維護(hù)工作

A客戶開(kāi)通網(wǎng)銀業(yè)務(wù)后，系統(tǒng)管理員需進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)。主要是對(duì)所有操作員的管理，其中包括：業(yè)務(wù)權(quán)限的設(shè)定和下屬帳號(hào)權(quán)限的設(shè)定等。待以上維護(hù)工作完成后，客戶即可進(jìn)行具體業(yè)務(wù)的操作。

Q上海同城轉(zhuǎn)帳匯款被退回

A退回原因可通過(guò)憑證管理”——同城轉(zhuǎn)賬退回查詢”查詢。

Q付款業(yè)務(wù)中在銀行類(lèi)別內(nèi)找不到某些地方銀行，如上海銀行”

A上海銀行”屬于地方性銀行，選擇城市商業(yè)銀行”，省市、地區(qū)選擇上海，即可出現(xiàn)上海銀行。

Q付款業(yè)務(wù)中找不到農(nóng)村信用社，農(nóng)村合作社或農(nóng)村商業(yè)銀行等收款支行

A由于原有的農(nóng)村信用社改制以后有3種不同叫法，在銀行類(lèi)別內(nèi)也歸屬于不同稱呼下。故在某一類(lèi)別內(nèi)無(wú)法找到時(shí)，可在另2種類(lèi)別內(nèi)查找；舉例：客戶習(xí)慣稱呼的平湖農(nóng)村合作社”，在列表內(nèi)反映在農(nóng)村信用社下，應(yīng)叫平湖農(nóng)村信用社”。

Q付款業(yè)務(wù)中客戶找到了收款銀行，但找不到具體網(wǎng)點(diǎn)信息

A由于人行的機(jī)構(gòu)代碼表并不包括全國(guó)所有的金融機(jī)構(gòu)，內(nèi)地很多機(jī)構(gòu)一個(gè)地區(qū)的分支行都是合用一個(gè)聯(lián)行號(hào)，俗稱攜帶關(guān)系。建議您致電收款人，讓收款人去銀行確認(rèn)一下其所用的聯(lián)行號(hào)是屬于哪個(gè)支行后，直接選擇該支行，并在備注內(nèi)注名轉(zhuǎn)××支行”（客戶的開(kāi)戶行）。舉例：蘇州農(nóng)商行花木支行，應(yīng)選擇蘇州農(nóng)商行昆山支行”，并注明轉(zhuǎn)花木支行。

Q報(bào)cb006003簽名格式數(shù)據(jù)錯(cuò)誤”

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