卓爾珠寶企業(yè)文化

管理體系ManagementSystem

構(gòu)建企業(yè)心態(tài)，共建和諧機(jī)制”是提升公司執(zhí)行力的關(guān)鍵措施。于是調(diào)心”便成了公司總部各級領(lǐng)導(dǎo)層的重要工作，時(shí)刻確保良好和諧的心態(tài)。簡單來說,我們是采取人性化的管理，以人為本的態(tài)度。我們要擁有好的市場戰(zhàn)略，同時(shí)需要有一群積極、上進(jìn)、熱情、開朗、互助、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、執(zhí)著、有激情的人來共同執(zhí)行。企業(yè)如人，企業(yè)也有自己的心態(tài)。然而卓爾的管理基準(zhǔn)就是我們的核心價(jià)值觀念，人性化管理，是整個(gè)企業(yè)對內(nèi)部以及對整個(gè)珠寶界的看法和做法。卓爾人將構(gòu)建企業(yè)整體和諧心態(tài)：包容、共享、互信、互補(bǔ)。

信息體系InformationSystem

在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中，能否及時(shí)掌握信息，成為企業(yè)發(fā)展的最重要因素之一。正如卓爾人所說贏時(shí)間者，贏市場”，卓爾旗下市場發(fā)展部，能在靠前時(shí)間了解市場流行產(chǎn)品，服務(wù)信息，市場信息，給予全國各加盟商、加盟店最及時(shí)、最快捷、最高效率的支持與幫助。集信息的系統(tǒng)性及可傳遞性等特點(diǎn)，卓爾將其充分的運(yùn)用到管理當(dāng)中，系統(tǒng)性并規(guī)范化合二為一；可傳遞性便是公司總部與加盟商之間的共享資源，透過自身研發(fā)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，發(fā)揮信息時(shí)代資源共享化的實(shí)效。對于我們這樣的企業(yè)而言，信息系統(tǒng)的建立是至關(guān)重要的，我們并將以不懈的努力，將信息體系的完善不斷進(jìn)行與鞏固。

培訓(xùn)體系TrainingSystem

公司總部充分發(fā)揮特許加盟”的優(yōu)勢，落實(shí)到每一位加盟商。定期對一線銷售、服務(wù)人員進(jìn)行珠寶專業(yè)知識及銷售技能、技巧方面的培訓(xùn)。以銷售技能為重點(diǎn)，珠寶知識走在先”的培訓(xùn)模式，激發(fā)一線銷售、服務(wù)人員的潛能。彰顯各自美善、著重提升卓爾員工整體的銷售能力和相關(guān)的珠寶專業(yè)知識，從有效提升加盟商的銷售業(yè)績。并且公司亦針對管理人員作出一系列課程提高自身修行。自培訓(xùn)體系的建立至不斷進(jìn)取完善，卓爾的師資力量日漸雄厚。我們擁有多位資深的培訓(xùn)導(dǎo)師，根據(jù)各地區(qū)加盟店不同的實(shí)際情況，制定不同的培訓(xùn)方案，避免一切概念化、空洞化的教訓(xùn)，重視學(xué)員本身的理解、接受能力。規(guī)范并統(tǒng)一的培訓(xùn)模式，在發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)助性的基礎(chǔ)上，開展工作靈活多變，最終能夠?qū)?shí)用性發(fā)揮到工作當(dāng)中，體現(xiàn)效益。另外我們還會集百家之長，定期與其它機(jī)構(gòu)合作推出培訓(xùn)專題，了解最新管理技巧，重點(diǎn)加強(qiáng)公司管理能力

服務(wù)體系ServiceSystem

為配合特許加盟”概念，公司總部將對各加盟商由選址,設(shè)計(jì)，店面裝潢,柜臺裝飾,開業(yè)活動(dòng)等作出不同評估及提供服務(wù)。有關(guān)貨品安排,將根據(jù)各區(qū)域各自不同特點(diǎn)，應(yīng)需求定期配送產(chǎn)品，并直接送貨；另可網(wǎng)絡(luò)訂貨、補(bǔ)貨等開展多種貨品配送方式。既方便快捷，又見高效。全國各區(qū)域，以區(qū)域內(nèi)部協(xié)調(diào)的數(shù)字化管理，實(shí)現(xiàn)了卓爾貨品配送的系統(tǒng)化服務(wù)操作；體現(xiàn)了卓爾人不斷進(jìn)取的團(tuán)結(jié)合作精神。樹立堅(jiān)持高品質(zhì)的服務(wù)，處處為客戶著想”的服務(wù)理念。敢為人先。卓爾珠寶是**地區(qū)靠前個(gè)實(shí)現(xiàn)了集設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、配送、零售、服務(wù)、全程數(shù)字管理于一體的香港珠寶品牌。國內(nèi)靠前批實(shí)現(xiàn)跟蹤管理服務(wù)體系和實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者VIP檔案系統(tǒng)管理珠寶品牌。是率先在國內(nèi)推出黃金，鉑金兌換鉆石、全國范圍內(nèi)免費(fèi)的異地調(diào)換、積分等同現(xiàn)金及積分折扣等優(yōu)惠服務(wù)的珠寶品牌。我們異地調(diào)換商品的服務(wù)，一直以來都讓廣大的卓爾珠寶消費(fèi)者，購買卓爾珠寶，全無后顧之憂。并伴隨卓爾珠寶永久的七保承諾”，毅然屹立在浩瀚江濤般當(dāng)今珠寶行業(yè)之中，以優(yōu)質(zhì)為志”的服務(wù)體系，敢于擔(dān)當(dāng)中國珠寶行業(yè)的方向標(biāo)。即：保真、保質(zhì)、保量、保價(jià)、保修、保換、保證的服務(wù)，是卓爾人服務(wù)體系的座右銘。

質(zhì)量體系QualitySystem

卓爾珠寶的每一件產(chǎn)品都是經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)別權(quán)威珠寶質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)，出具的專業(yè)鑒定證書。公司自身對每一件產(chǎn)品有一系列嚴(yán)謹(jǐn)質(zhì)量監(jiān)控，并與國際鉆石供銷商建立了長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。確保卓爾的每一件產(chǎn)品都符合相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn),另加上獨(dú)特的設(shè)計(jì)理念，及卓爾不群”的理念為運(yùn)作主軸，確保我們的款式和質(zhì)量就是我們市場競爭中的優(yōu)勢；確保我們的商品位于整個(gè)珠寶市場的有力競爭點(diǎn)。我們于2007年乘勝追擊，獲得了2000版ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證。這一質(zhì)量管理體系的舉動(dòng)在整個(gè)珠寶業(yè)界來說是首開先例的。獲珠寶界諸多同仁好評的同時(shí)，我們也很榮幸能夠獲此殊榮，并以勤奮、奮進(jìn)、進(jìn)取共勉。