中消協(xié)應對豐巢超時收費(附原文)的合理保管期間不應單獨收費，下一位本站小編介紹中消協(xié)應對豐巢超時收費嗎？

最近豐巢快遞箱超時收費問題引起消費者關注，5月13日，中消協(xié)首次就豐巢快遞箱事件發(fā)表了意見.中消協(xié)表示，設立在住宅區(qū)內(nèi)為消費者提供的智能快遞箱服務應納入住宅區(qū)房地產(chǎn)服務業(yè)務范圍，合理保管期內(nèi)不得單獨征收服務費用.如果確實需要超過期限使用智能快遞箱服務，其收費標準的確定應根據(jù)公共服務價格管理方式確定，不能簡單地通過市場化機制解決，呼吁將住宅區(qū)現(xiàn)有的快遞箱智能升級改造為新基礎設施項目，納入公共消費范疇.

逾期使用不能輕易通過市場化機制解決

智能快遞箱服務是快遞行業(yè)服務環(huán)節(jié)的細分和延伸，在一定程度上滿足了消費者對快遞服務的多樣化、個性化消費需求.智能快遞箱在服務差異性、服務交互性等方面，彌補了建設住宅區(qū)基于普遍服務標準設立的快遞箱的不足，但其設置以消耗住宅區(qū)公共資源為代價，為越來越多的住宅區(qū)消費者服務，具有住宅區(qū)公共服務屬性.2019年10月1日實施的《智能快遞柜配送服務管理辦法》就智能快遞柜運營企業(yè)安裝合理免費存放期提出了相關要求.設立在住宅區(qū)內(nèi)為消費者提供的智能快遞箱服務，應納入住宅區(qū)房地產(chǎn)服務業(yè)務范圍，合理保管期內(nèi)不得單獨征收服務費用，妥善聯(lián)系保管期外的服務.如果需要超過期限使用智能快遞箱服務，其收費標準的確定應根據(jù)公共服務價格管理方式確定，不能簡單地通過市場化機制解決.

必須一對一明確通知消費者，得到消費者的同意.

智能快遞服務涉及住宅區(qū)房地產(chǎn)、智能快遞運營商、快遞公司、電氣商務平臺、業(yè)主委員會、住宅區(qū)消費者等多個利益主體，需要加強綜合監(jiān)督、共同管理，切實保障消費者的合法權益和社會公共利益.住宅區(qū)的房地產(chǎn)和智能快遞運營商、快遞企業(yè)、電氣商務平臺等經(jīng)營者在通過智能快遞為消費者提供相關服務之前，必須一對一明確通知消費者免費保管期限和服務收費標準等消費者利益相關事項，得到消費者的同意.房地產(chǎn)公司、業(yè)主委員會關于小區(qū)消費者利益事項，必須通過利益表現(xiàn)渠道，充分聽取消費者意見，保障消費者監(jiān)督權、建議權.對違反郵政管理、物業(yè)服務、消費者權益保**等相關法律規(guī)定，侵住宅區(qū)消費者合法權益和正當利益的，***有關部門應立即停止調(diào)查.

升級改造作為新基礎設施項目被納入公共消費領域

消費者需求是推動智能快遞箱服務持續(xù)發(fā)展的最終動力.***有關部門應認真研究消費者需求，滿足消費者對普遍服務提出的更高質(zhì)量要求，適應消費者差異化、個性化服務需求，適當擴大或擴大公共服務領域和范圍，提高公共服務設施建設標準，將住宅區(qū)現(xiàn)有投遞箱智能升級改造作為新基礎設施項目，進入公共消費范疇，為消費者提供美好的生活需求