在網絡上購買東西的時候是很容易發(fā)生一些爭議，一般是可以通過淘寶的平臺解決問題的，可以七天無理由退貨或者是選擇其他的方式，商品有問題的時候是可以聯(lián)系商家處理的，關于淘寶商家不退款怎么辦很多人有疑問，接下來讓小編來告訴大家有關的法律規(guī)定和相關的知識。

一、淘寶商家不退款怎么辦?

淘寶申請退款賣家不處理，根據你的訂單狀態(tài)，一般在48小時到37天，會自動退款。具體如下：

如果訂單狀態(tài)為“買家已付款”，賣家48小時不處理，會自動退款。

如果訂單狀態(tài)為賣家已發(fā)貨，或交易成功狀態(tài)：

1、申請“僅退款”的話，賣家5天時間(虛擬商品是3天)不處理，會自動退款。

2、申請的是“退貨退款”，此時會開啟退貨流程，給你7天時間完成退貨并填寫退貨信息，你提交完退貨信息后，給賣家的處理時間;

會根據您退貨的快遞方式確定，快遞是10天，平郵是30天，海外直郵是20天，如賣家在超時時間內不處理，會自動退款。

二、淘寶商家不退款怎么辦的相關法律規(guī)定

《網絡交易管理辦法》第十六條：網絡商品經營者銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

(一)消費者定作的;

(二)鮮活易腐的;

(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品;

(四)交付的報紙、期刊。

除前款所列商品外，其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應當完好。網絡商品經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;網絡商品經營者和消費者另有約定的，按照約定。

綜上所述，大家都知道消費者的權益是需要受到保護的，如果因為網絡購物的時候商家沒有提供清楚商品的信息的話，消費者是可以通過消費的網絡平臺來維護自己的合法權益的，根據《消費者權益保**》的規(guī)定，消費者一般是可以在網絡購物的七天之內進行無理由的退貨。