在我們?nèi)粘Ｖ?，或多或少會與銀行打上交道，并且作為地方最大金融機(jī)構(gòu)，我們在存取款的時候，都需要使用銀行卡才可以完成操作。但有用戶就反映，賬號被凍結(jié)了怎么辦？其實，銀行凍結(jié)客戶的賬戶一般有這兩種情況。

一種是配合外部的公檢法機(jī)關(guān)辦案，這類凍結(jié)必須要公檢法，持協(xié)助查詢通知書、介紹信及個人工作證明等資料，到銀行的會計部門進(jìn)行申請。這種情況是直接凍結(jié)的，不需要與客戶溝通，并且客戶也無法申請解凍。

另一種是銀行的反洗錢預(yù)警系統(tǒng)提示報告，銀行經(jīng)人員復(fù)核判斷后，判定你的賬戶明顯存在洗錢、涉恐等情況，進(jìn)行的凍結(jié)封停處理。這時候客戶只需要提供交易流水等證明自己不存在洗錢行為的資料，可以向銀行申請解凍結(jié)手續(xù)。